Eight Ounce Coffee Supply Ltd.
Notre objectif: assurer la meilleure expérience possible à nos clients. Grâce à BDC, nous avons pu grandement améliorer nos délais d’expédition, ce qui nous permet de livrer concurrence à de plus grands acteurs.
Wesley Farnell
Copropriétaire
Plus important distributeur d’équipement spécialisé pour le café au Canada
À propos de l’entreprise
Distributeur d’équipement de café qui vend à près de 4 000 cafés, torréfacteurs, hôtels et boutiques au Canada et aux États-Unis.
Lieu: Calgary, Alberta
Industrie: Approvisionnement en équipement pour le café
Défi du propriétaire d'entreprise
L’entreprise étant en croissance, les propriétaires cherchaient des moyens de réaliser des gains d’efficacité opérationnelle. Après avoir atteint un plateau, l’entreprise devait restructurer ses processus et son flux de travail à l’entrepôt afin d’augmenter les expéditions, de réduire les délais et de devenir plus concurrentielle.
Expertise de BDC
BDC a d’abord évalué les activités à valeur ajoutée et les causes de gaspillage, repéré les gains d’efficacité potentiels et établi les priorités. Nos experts ont ensuite aidé l’entreprise à optimiser l’entrepôt pour assurer un aménagement efficace et remanier les processus dans l’ensemble de la chaîne de valeur.
Résultats
- Culture d’amélioration continue renforcée
- Clarification des rôles et responsabilités des employés
- Meilleur contrôle des stocks
- Amélioration du flux de travail dans l’entrepôt
- Processus permettant de répondre trois fois plus vite à la demande
- Augmentation de plus de 200 % des expéditions
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