Résolution des plaintes
À BDC, nous faisons passer l’entrepreneure ou l’entrepreneur d’abord. Nous offrons du financement et des services-conseils pour aider les propriétaires d’entreprises canadiennes à prendre de l’expansion et à réussir, au Canada comme à l’étranger.
Nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services et d’assurer à tout coup la satisfaction de notre clientèle et de nos fournisseuses et fournisseurs. Si vous ressentez de l’insatisfaction face à une décision ou un service, nous aimerions le savoir.
Nous avons mis en place un processus simple qui permet de faire des commentaires ou des plaintes de façon rapide et efficace.
Notre engagement envers notre clientèle
Nous nous engageons à fournir un service d'une qualité exemplaire à notre clientèle et à observer des normes de conduite très élevées dans tous nos rapports avec vous. La Charte des droits du client décrit l'engagement de BDC.