Comment faire la promotion de votre entreprise sur X

Voici six conseils pour vous aider à utiliser X efficacement.

1. Utilisez la fonction de recherche

Utilisez le moteur de recherche de X pour découvrir ce que les gens disent de votre produit, de votre entreprise, des firmes concurrentes et de votre secteur d’activité. Entrez des mots-clés et des mots-clics pour voir ce qui s’affiche. Vous pouvez obtenir des renseignements précieux sur la façon dont votre entreprise est perçue, sur sa situation par rapport à la concurrence et sur des moyens d’améliorer votre stratégie d’affaires.

Quand vous voyez un commentaire favorable sur votre entreprise, partagez-le. Cela vous donnera une bonne visibilité et vous créerez ainsi un lien avec ce client ou cette cliente.

Ne vous en faites pas si tout n’est pas positif. Les commentaires négatifs constructifs peuvent être très utiles. Si quelqu’un se plaint de votre entreprise sur X, gérez la situation comme tout autre problème client. Répondez publiquement ou en utilisant la fonction de message direct. Cela montrera que vous êtes à l’écoute et que vous tenez compte des préoccupations des gens.

2. Surveillez les sujets tendance

Les sujets tendance indiquent ce dont les gens parlent le plus sur X. Vérifiez si l’un de ces sujets s’applique à vous. Par exemple, s’il y a eu une grosse tempête dans l'une de vos régions d'approvisionnement, cela peut vous indiquer à l’avance que vous devrez peut-être modifier votre calendrier de production.

3. N’hésitez pas à féliciter d’autres personnes ou entreprises

Les médias sociaux ne sont pas faits pour parler seulement de vous. N’hésitez pas à féliciter des personnes de votre communauté, d’autres entreprises ou vos clientes et clients lorsque l'occasion le mérite selon vous. Ces messages seront sans doute retransmis, ce qui donnera de la visibilité à votre entreprise. On récolte ce que l’on sème : cela encouragera d’autres personnes ou entreprises à vous féliciter à leur tour.

4. Entretenez la conversation

Si vous prévoyez bientôt un événement ou une promotion, faites-en l’annonce à l’avance sur X et donnez l’adresse de votre site Web pour celles et ceux qui voudront en savoir plus. Pendant l’événement lui-même, publiez des mises à jour en direct sur X. C’est un bon moyen de faire participer les gens et de les faire interagir avec votre entreprise. Après l’événement ou la promotion, publiez un gazouillis de suivi pour continuer sur votre lancée; vous pouvez, par exemple, remercier tous les participants et participantes.

5. Soyez authentique

Votre présence sur X doit refléter fidèlement votre marque – montrer qui vous êtes comme entreprise, quels sont vos principes et à quoi ressemblera l’expérience que vivront les personnes qui commenceront à interagir directement avec vous. Évitez les tactiques douteuses, comme répéter sans arrêt le même gazouillis. Plus de gens le verront, mais votre communauté en ligne risque de trouver que c’est du marketing plutôt qu’un dialogue authentique.

6. Planifiez

Même si la spontanéité est une bonne idée sur les médias sociaux, il vaut mieux avoir un plan quand on les utilise pour les affaires. Examinez votre calendrier du marketing et des activités pour décider à l’avance de ce dont vous allez parler et à quel moment, en combinaison avec les autres médias sociaux.

Vous pouvez même rédiger des gazouillis à l’avance afin de n’avoir qu’à les envoyer le moment venu. Préparez du contenu pour les jours spéciaux et les Fêtes. Par exemple, le Jour de la Terre est le moment parfait pour parler de vos produits verts.

Cela dit, soyez souple. Attendez-vous à l’inattendu. Si votre entreprise fait l’objet d’une excellente critique sur un site local ou dans le journal, sautez sur l’occasion et publiez-la sur X.

Avec une limite de caractères moins restrictive et la possibilité d’inclure des photos et des liens, X peut être un moyen stimulant de faire participer les gens à la vie de votre entreprise.

Pour avoir d’autres conseils sur la manière d’utiliser X, visitez la page Les bases de X.